Políticas de venta
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Horarios de Atención
Nuestro horario de atención ya sea vía WhatsApp o en página es de las 8 AM a 10:30 PM de lunes a domingo
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¿Puedo hacer mi pedido y recoger en la tienda?
No, se puede recoger en tienda ya que no contamos con tienda física, solo bodega, pero por seguridad no es posible atenderte en nuestra bodega, ya que para que eso suceda debes generar una cita y atenderte en el horario de la cita generada, y solo se te atenderá una vez que hayas pagado el pedido y así puedas recoger en la bodega
¿Puedo hacer mi pedido y recibir el mismo día en punto de entrega?
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Puedes pedir el mismo día, pero no aseguramos poderte entregar el mismo día, ya que las entregas deben agendarse con mínimo 1 día de anticipacion, para que no se tenga mayor inconveniente en poderte entregar en tiempo y forma en lugar y hora acordada
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No se puede adelantar una hora de entrega cuando está ya fue agendada con 1 día de anticipacion, ya que todos los días hay entregas programadas que deben respetarse para poderse entregar en tiempo y forma
¿Puedo apartar productos?
No, no es posible realizar apartados de productos a menos que realices el depósito del total del costo del producto que deseas se te aparte para algún día en específico, no se aparta sin antes realizar el pago del producto, ya que sabemos no es tu caso, pero hay muchas personas que solo apartan por apartar y después dejan de contestar o solo ven los mensajes y no se digan en cancelar o avisar que ya no desean el producto
No manejamos catálogo, con excepción de la ropa, es imposible manejar catalogo de productos ya que la mayoría de los mismo son de rápida rotación
¿Cuántas piezas necesito comprar para mayoreo?
El número de piezas varía de acuerdo al producto, hay productos que es necesario comprar mínimo 6 piezas, 12, 20 o 50 piezas esto dependerá del articulo y costo de este, ya que no es lo mismo comprar un producto que el precio de mayoreo es de 6 pesos a comprar un producto que el precio de mayoreo es de 199 pesos
¿Hay cambios o devoluciones?
No, no manejamos cambios ni devoluciones en cuestiones de electrónicos se entrega el producto revisado por el cliente para evitarte, compres algún producto no funcional, en cuestión de la ropa es importante preguntes cualquier duda para evitar compres alguna prenda que no te quede
Mecánica de compra para tener una compra exitosa
1. Únicamente solicita los productos que estén en existencia, pregunta por ellos
2. si tu pedido es para envió tienes 2 horas como máximo para realizar el depósito o transferencia, ya que, si llega otro cliente y tu no has liquidado el importe de tu pedido, éste pasará a disponible y será vendido a quien realice el pago primero SI REALIZAS TU DEPÓSITO DESPUÉS DE HABER TRANSCURRIDO EL TIEMPO Y ALGÚN PRODUCTO SE AGOTÓ, NO, NOS HACEMOS RESPONSABLES TENDRÁS QUE CAMBIAR TU PRODUCTO, “NO HAY DEVOLUCIONES EN EFECTIVO”)
3. sí pagas mediante OXXO, este pago debe validarse primero antes de realizar el envío de tu mercancía, SIN EXCEPCIÓN ALGUNA
4. Si tu compra es pago contra entrega en la CDMX o lugares cercanos a la bodega, de favor apóyanos con cambio, ya que luego el repartidor por cuestiones de seguridad no cuenta con mucho cambio
Los envíos son mediante las paqueterías que se encuentren disponibles en tu zona, contamos con convenio del 99% de las paqueterías del país el costo del envío depende del volumen o peso del paquete y el código postal, este mismo debe de quedar cubierto para que pueda salir tu pedido, también aplica si tu zona es extendida)
Como puedo saber si mi localidad es zona extendida
si tienes dudas en saber si donde te localizas es zona extendida te invitamos a visitar el siguiente sitio, donde puedes ingresar tu código postal para que te arroje si es zona extendida o no
En cuanto tiempo sale mi paquete una vez pagado
Tu pedido saldrá a más tardar al 3er día una vez que tu pago sea validado, ya que las paqueterías pasan a nuestra bodega, por los paquetes, no podemos controlar el día y hora que dichas paqueterías pasan por el paquete
Los paquetes se van empacados de la mejor manera, “no somos responsables del trato que le dé paquetería”, recuerda que una vez que sale de nuestro almacén es imposible controlar lo que pase en las paqueterías, si necesitas un embalaje especial pide cotización con atención al cliente, vía WhatsApp
No, nos hacemos responsables por robos totales, parciales o artículos rotos por parte de paquetería, te invitamos a contratar un seguro que va desde el 10% al 12% del valor de tu mercancía, esté seguro solo cubre el 70% del valor total de tu mercancía, con este seguro evitaras perder tu inversión y recuperar una parte
En cuanto tiempo llega mi paquete
El tiempo de entrega varía, puede ser de 3 a 5 días hábiles según la zona o saturación de paquetería, no hay envíos urgentes, te invitamos a prevenir tus compras.
Nosotros te ayudamos a monitorear tu paquete, más sin en cambio es importante que tu como cliente esté atento o atenta a tu paquete
Como saber mi número de guía:
La guía será proporcionada vía WhatsApp para que puedas dar seguimiento a tu paquete, esta guía se manda una vez cubierto el total del pedido más el costo del envió, al día siguiente de que fue validado tu pago
Políticas de garantía de productos
esta garantía aplica únicamente en caso de que te agá falta producto o no te llego el que pediste, es necesario cumplir los siguientes pasos para poderte apoyar, sin esto no aplica garantía, grabar video
1. Empezar el vídeo mostrando las 6 caras de tu caja, sin dejar de enfocar, no deben existir ni cortes ni pausas.
2. No tenemos devoluciones en efectivo, se te dejará un saldo a favor, que podrás utilizar en tu próxima compra.
3. Los artículos tendrán que ser sacados de la caja uno por uno y siempre mostrado a cámara, una vez que hayas terminado de sacar todos los productos es necesario que muestres la caja vacía, para corroborar que no quede ningún artículo.
Asegúrate de tener pila en tu celular antes de grabar tu video, no hay excusas, sin video no hay garantía, no insista.
AL COMPRAR ALGUN PRODUCTO, YA SEA CON ALGUN VENDEDOR AUTORIZADO O EN LA PAGINA DIRECTAMENTE DAMOS POR ENTENDIDO QUE YA LEISTE Y ESTAS DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DE VENTA DE ESTA EMPRESA
